El mantenimiento adecuado de su equipo es una de las cosas más importantes que puede hacer para garantizar un rendimiento de limpieza óptimo. Gracias al mantenimiento rutinario, hay equipos Tennant con décadas de antigüedad en todo el mundo que siguen limpiando suelos a diario.
Tenemos muchos recursos a su disposición, que pueden ayudarle a ahorrarse una llamada al servicio de atención al cliente o a evitar que su máquina se averíe.
- Manual del operario: Cada una de nuestras máquinas tiene su propio manual del operario, que contiene instrucciones detalladas sobre cómo realizar las funciones cotidianas de su máquina. Con imágenes y descripciones detalladas, su manual del operario debería ser la primera parada si tiene una pregunta sobre su máquina. Todas las máquinas se entregan con un manual del operario, pero si no encuentra el suyo, todos están disponibles en nuestro sitio web. (Utilice la función de búsqueda del sitio para encontrar la página web de su máquina específica).
- Manual de piezas: Al igual que el manual del operario, cada máquina tiene un manual de piezas, que le da una lista detallada de los números de piezas para su máquina, y las ilustraciones de despiece para que pueda ver exactamente cómo las piezas se conectan y encajan entre sí. Los manuales de piezas se pueden encontrar en la página de cada máquina en nuestro sitio web. (Utilice la función de búsqueda del sitio para encontrar la página web de su máquina específica).
- Canal de YouTube: Nuestro canal de YouTube tiene videos para casi todas nuestras máquinas, incluyendo videos de Cómo Operar, que le darán los fundamentos de cómo cuidar los componentes principales de su máquina, como el cambio de cepillos, almohadillas y rasquetas, y el uso del panel de control.
- Boletines de instrucciones: La mayoría de nuestros equipos tienen boletines de instrucciones adicionales para ayudar a reemplazar o instalar elementos específicos en su máquina. Esto puede incluir cosas como la sustitución de su cabezal de fregado de disco, la sustitución del módulo ec-H2O™, la instalación de un kit de cables de batería o la instalación de telemetría. Junto con los manuales del operario y de las piezas, estos boletines de instrucciones se pueden encontrar en la página de cada producto de nuestro sitio web.
- Servicio de atención al cliente: Por supuesto, algunas cosas necesitan un experto. Es entonces cuando debe ponerse en contacto con nuestro experto equipo de atención al cliente. Ellos pueden ayudarle a encontrar y pedir piezas, o ponerle en contacto con un técnico de servicio de Tennant que se desplazará a sus instalaciones para ayudarle a solucionar su problema. O, si prefiere que se realice un mantenimiento preventivo en su máquina, nuestros planes de servicio le ayudarán a mantener un calendario de mantenimiento para evitar que se produzcan averías importantes.
Con estos recursos en su bolsillo, y un poco de tiempo dedicado a revisarlos, su máquina debería limpiar de forma óptima durante años (o incluso décadas).